5月16日下午，徐汇城投集团党委书记、董事长罗鹏翀带领相关职能部室负责人到汇成物业进行调研。汇成物业领导班子参与会议。

汇成物业主要负责人介绍了近期工作推进情况和下阶段工作计划，从公司整体经营、项目拓展、满意物业等方面介绍了今年的重点工作，其余班子成员围绕分管重点工作与职能部室负责人面对面交流，着眼于公司发展过程中的难点、重点，谈问题、谈建议、谈措施，共同探讨交流。

会上，罗鹏翀详细了解物业公司各项工作进展情况，并针对物业公司目前的发展形势和发展方向针对性地进行指导。

罗鹏翀针对物业公司下阶段工作提出五点要求：一是拓展居住物业，践行国企担当。要在托底“小弱散”、“无人管理”小区的基础上提升居住物业的服务水平；积极推进红色物业与社区元素相结合，探索物业服务应用新场景，努力形成最具影响力的红色物业党建品牌。二是注重客户感受，赢得客户口碑。坚持以问题为导向提高服务水平，降低热线投诉，争上满意物业“红榜”，让老百姓有幸福感和获得感；加强先进典型选树，打造优秀团队，积极争创荣誉，赢得行业主管部门和街道政府的良好口碑。三是注重队伍建设，加大人才储备。优化年龄结构，加强中层干部培养，尤其是可以攻坚克难、迎难而上的项目经理的储备。四是勇于开拓创新，对标行业标杆。在开拓创新上有更实的举措，用新的理念、新的技术做实操，学习一流技术和服务手段，实现物业服务智能化新发展。五是加强和甲方沟通，维护客户关系。服务好现有的关键客户，增强客户粘性，由此延伸出更多项目的承接与拓展。